Termini di Servizio

1. Accettazione dei termini

Accedendo o utilizzando Adjusto confermi di avere almeno 18 anni, che le informazioni fornite sono veritiere e che accetti integralmente questi termini. Se non sei d'accordo, ti chiediamo di non utilizzare il servizio.

2. Cos'è Adjusto

Adjusto è un marketplace online. Non siamo la parte che esegue il lavoro: agevoliamo l'incontro tra i clienti (chi ha bisogno di un intervento) e i professionisti (chi lo esegue). Ogni lavoro è un contratto diretto tra cliente e professionista; Adjusto non è parte di tale contratto.

3. Il tuo account

• Devi registrarti con un indirizzo email valido e un numero di telefono reale.
• Sei responsabile della custodia della tua password e di tutto ciò che avviene sotto il tuo account.
• Un account per persona. I professionisti possono anche operare tramite una persona giuridica (società, ditta individuale, libero professionista) una volta verificati i loro documenti.
• Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni; la cancellazione verrà gestita come descritto nell'Informativa Privacy.

4. Regole per i clienti

Se usi Adjusto per pubblicare un lavoro, accetti di:

• Descrivere il lavoro in modo veritiero e fornire l'indirizzo e le informazioni di accesso necessarie al professionista per portarlo a termine.
• Pagare il prezzo concordato con il professionista tramite il sistema di pagamento della piattaforma.
• Trattare i professionisti con rispetto e garantire loro un ambiente di lavoro sicuro.
• Lasciare recensioni che riflettano la tua reale esperienza — non quella dei concorrenti, di amici o di terze persone.

5. Regole per i professionisti

Se offri servizi su Adjusto, accetti di:

• Operare con le licenze, le certificazioni e le coperture assicurative richieste dalla normativa italiana per il lavoro svolto (es. iscrizione CCIAA, abilitazione DM 37/08 per impianti elettrici, assicurazione RCT/RCO ove applicabile).
• Emettere fattura o ricevuta (fattura, ricevuta fiscale, scontrino) per ogni intervento, in conformità con la normativa fiscale italiana.
• Presentare offerte oneste, rispettare prezzi e tempi concordati e completare il lavoro a regola d'arte.
• Mantenere aggiornati il profilo, la zona di intervento e la disponibilità affinché i clienti sappiano cosa aspettarsi.
• Comunicare con i clienti esclusivamente tramite la messaggistica interna fino all'accordo sul lavoro; le trattative al di fuori della piattaforma eludono le nostre tutele e possono comportare la sospensione dell'account.

6. Pagamenti e commissioni

I pagamenti sono gestiti da Stripe; i dati della carta non transitano mai dai server di Adjusto. Per ogni lavoro completato addebitiamo al fornitore una commissione di servizio, attualmente pari al 3% del totale del lavoro, trattenuta al momento del pagamento. La commissione potrà variare in futuro; comunicheremo eventuali aumenti con almeno 30 giorni di anticipo in-app e via email.

I rimborsi e le contestazioni seguono il flusso di gestione delle dispute integrato nella piattaforma. Mediamo in buona fede; le decisioni finali si basano sulle prove fornite da entrambe le parti.

7. Recensioni e valutazioni

Le recensioni devono riflettere la tua reale esperienza relativa a un lavoro effettivamente svolto sulla piattaforma. Recensioni false, a pagamento, ritorsive o contenenti dati personali di contatto non sono ammesse e potranno essere rimosse. Non modifichiamo il contenuto delle recensioni legittime — i professionisti possono rispondere pubblicamente a qualsiasi recensione ricevano.

8. Uso accettabile

Non puoi utilizzare Adjusto per:

• Compiere atti illeciti ai sensi della normativa italiana o europea.
• Molestare, minacciare o discriminare altri utenti.
• Inviare spam, tentativi di phishing o altre comunicazioni non sollecitate.
• Effettuare scraping, copiare o ripubblicare contenuti non tuoi.
• Tentare di compromettere la sicurezza, l'integrità o le prestazioni della piattaforma.

9. Sospensione e chiusura

Possiamo sospendere o chiudere un account che violi questi termini, la legge o che metta a rischio altri utenti. Quando possibile invieremo prima un avviso; per violazioni gravi potremo agire immediatamente. Puoi contestare qualunque sospensione contattandoci.

10. Limitazione di responsabilità

Adjusto fornisce il marketplace nello stato in cui si trova. Nei limiti consentiti dalla normativa italiana, non rispondiamo della qualità, sicurezza o legalità dei servizi resi dai professionisti, né della veridicità degli annunci o delle recensioni. Nulla nei presenti termini limita la responsabilità che la legge non consente di escludere — incluse le ipotesi di lesioni personali per negligenza o di dolo.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza in Italia. Per gli altri utenti si applica il foro della sede legale della società che opera la piattaforma.

12. Modifiche

Potremo aggiornare di volta in volta questi termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate in-app e via email almeno 14 giorni prima dell'entrata in vigore; l'uso continuato dopo tale data costituisce accettazione. Le versioni precedenti restano disponibili su richiesta.

13. Contatta